Privacy- en cookieverklaring

Laatst bijgewerkt op 14 oktober 2025

Inleiding

Jouw privacy is belangrijk voor Fortiqo. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten jij daarbij hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Fortiqo, gevestigd in Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via info@fortiqo.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt of onze website bezoekt. Dit gebeurt op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: om onze dienstverlening goed uit te voeren.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze administratie of belastingaangifte.
Gerechtvaardigd belang: om onze website, dienstverlening en communicatie te verbeteren.
Toestemming: voor bijvoorbeeld het gebruik van niet-noodzakelijke cookies of het verzenden van marketingberichten.

De gegevens die we kunnen verwerken zijn onder andere:

Naam, bedrijfsnaam en contactgegevens
Adres- en factuurgegevens
IP-adres en websitegebruik
Betaalgegevens via externe betaalproviders
Voorkeuren voor communicatie of marketing

We verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor je ze met ons deelt.

3. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Voor verschillende soorten gegevens gelden verschillende bewaartermijnen:

Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
Klantgegevens: tot 2 jaar na het laatste contactmoment
Marketinggegevens: tot 2 jaar na de laatste interactie of totdat je je afmeldt
Gegevens via marketingtools:
- Google Analytics: 14 maanden
- Hotjar: 12 maanden
- Microsoft Clarity: 30 dagen (sessieopnames), 13 maanden (heatmaps)

4. Delen we je gegevens met derden?

Nee, we verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk aan:

Verzend- en betaalproviders
Marketingtools en analysetools
IT- en hostingpartners

Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten om je gegevens goed te beschermen. Als gegevens buiten de EU worden verwerkt (bijvoorbeeld door Google of Microsoft), zorgen we dat dit gebeurt onder geldende privacy-afspraken zoals het EU-US Data Privacy Framework of via standaardcontracten.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en om het gebruik te analyseren. We maken onderscheid tussen functionele cookies (voor de basiswerking van de site), analytische cookies (zoals Google Analytics) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde advertenties en campagneanalyse).

Google Analytics

IP-adressen worden geanonimiseerd
Gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten
Bewaartermijn: maximaal 14 maanden

Leadinfo

We maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., Rotterdam, Nederland. De tool herkent bedrijfsbezoeken op onze website op basis van IP-adressen en toont ons openbaar beschikbare informatie, zoals bedrijfsnamen of adressen. Bovendien plaatst Leadinfo twee first-party cookies, om het gebruikersgedrag op onze website te evalueren en verwerkt de tool domeinen uit formulierinvoeringen (bijv. "Leadinfo.com") om IP-adressen met bedrijven te correleren en diensten te verbeteren. Meer informatie is beschikbaar op www.leadinfo.com. Op deze pagina: leadinfo.com/opt-out. heb je een opt- out-optie. Bij een opt-out worden uw gegevens niet langer door Leadinfo geregistreerd.

6. Beveiliging en spamdetectie

Om onze website te beschermen tegen misbruik en spam maakt Fortiqo gebruik van Google reCAPTCHA (versie 3). Deze technologie analyseert automatisch het gedrag van bezoekers om te bepalen of een formulier wordt ingevuld door een mens of door een geautomatiseerd systeem (bot).

Bij deze analyse kunnen gegevens zoals IP-adres, muisbewegingen, browsertype en tijd op de pagina worden verwerkt en doorgestuurd naar Google. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om misbruik te voorkomen en de beveiliging van onze website te verbeteren.

De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze online formulieren te beschermen tegen ongewenst verkeer. Meer informatie over hoe Google met deze gegevens omgaat, vind je in het Privacybeleid en de Servicevoorwaarden van Google.

7. Jouw rechten

Je hebt als gebruiker recht op:

Inzage in je gegevens
Correctie of verwijdering van je gegevens
Beperking of bezwaar tegen verwerking
Overdracht van je gegevens (dataportabiliteit)
Intrekking van eerder gegeven toestemming
Indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Wil je van een van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar info@fortiqo.nl. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Denk aan:

Technische beveiliging zoals versleuteling en firewalls
Toegangscontrole en geheimhoudingsplicht voor medewerkers
Actieve monitoring en een procedure bij datalekken

9. Vragen of klachten

Heb je vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van je gegevens? Mail ons via info@fortiqo.nl.

Deze verklaring kan worden aangepast bij nieuwe ontwikkelingen. De laatste wijzigingsdatum vind je bovenaan deze pagina.